Services financiers
Portail client sécurisé
Un espace client sécurisé pour déposer des pièces, suivre l’avancement des dossiers et échanger avec les conseillers.
- Secteur
- Services financiers
- Année
- 2024
- Résultat
- Échanges de documents sécurisés et tracés
Le contexte
Les pièces justificatives circulaient par e-mail, sans contrôle d’accès ni historique. Les clients appelaient régulièrement pour connaître l’état de leur dossier.
La solution livrée
Nous avons conçu un portail avec authentification renforcée, dépôt de documents et suivi des étapes de chaque dossier.
- Authentification à deux facteurs.
- Dépôt et contrôle des pièces, avec historique complet.
- Messagerie entre client et conseiller.
Le résultat
Les échanges sont centralisés et tracés, les clients suivent leur dossier en autonomie et les conseillers gagnent en disponibilité.
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